Boraks 4 Aydır Teslim Edilmeyen Buzdolabı: Ne Değişim Ne İade Yapıldı!

22.07.2025 tarihinde Kumtel marka büro tipi buzdolabımın çalışmaması nedeniyle Ankara’daki Mufa Ltd. Şti. Yetkili servisine, garanti kapsamında teslim ettim. Servis fiş numaram 1118’dir. Satıcı Boraks üzerinden aldığım buzdolabının, yetkili servis tarafından yenisiyle değiştirileceği söylendi ancak 4 ay geçmesine rağmen ne değişim yapıldı ne de ürünüm teslim edildi.

Defalarca aramama rağmen, ürünün stokta olduğu ancak değişim için beklemem gerektiği belirtildi. Ücret iadesi veya farklı bir ürün talebim ise karşılanmadı, sürekli beklemem gerektiği söylendi. Bu süreçte tarafıma hiçbir yazılı veya sözlü bilgilendirme yapılmadı. 3-7 Kasım 2025 ve 10 Kasım 2025 tarihlerinde teslimat sözü verildi fakat her iki tarihte de ürünüm teslim edilmedi. Şu anda da herhangi bir geri dönüş alamıyorum.

Buzdolabını iş yerimde acil olarak kullanmam gerekiyor ve uzun süredir mağduriyet yaşıyorum. 5.949,00 TL tutarında kredi kartı ile aldığım, hâlâ garanti kapsamında olan ürünümün bir an önce tarafıma teslim edilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.