Fırsatlar Alemi Faturamı Üç Kez Talep Ettim, Hiç Gelmedi

5 Nisan 2026 tarihinde Epttavm üzerinden “Fırsatlar Alemi” adlı satıcıdan mini buzdolabı satın aldım. Ürün tarafıma kolisi yırtılmış ve düzgün paketlenmemiş şekilde teslim edildi. Asıl sorun ise, ürüne ait faturanın hiçbir şekilde tarafıma gönderilmemesi oldu.

Sipariş numaram PTT-0N846P93P-050426 olmasına rağmen faturayı şimdiye kadar üç kez, Epttavm sitesi üzerinden talep ettim ancak ne e-posta ne de başka bir yöntemle tarafıma iletilmedi. Yaklaşık 9 gündür faturamı bekliyorum. Epttavm müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise sadece “beklemede” denilerek oyalanıyorum ve günler geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmıyor.

İleride ürünle ilgili bir arıza yaşadığımda faturam olmadan garanti hakkımı nasıl kullanacağım konusunda ciddi endişe yaşıyorum. Hem satıcının hem de Epttavm’nin bu ilgisizliği ve süreci ciddiye almayan yaklaşımı nedeniyle mağdur oldum ve çevreme bu platformu önermiyorum. Faturamın acilen düzenlenerek tarafıma iletilmesini ve yaşatılan bu mağduriyet için kurumdan özür bekliyorum.