to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Parça Gönderimi Ve İade Talebimin Reddedilmesi
Yedekparcabudur.com üzerinden Ford Focus 2 aracım için Delphi marka ön sağ–sol salıncak satın aldım ve bu parçalar için toplam 3.600 TL ödedim. Sipariş öncesinde şasi numaramı (WF04XXWPD47U29616) firmaya ilettim ve tarafıma bu parçanın aracıma yüzde yüz uyumlu olduğu özellikle teyit edildi.
Parça montajından sonra aracımda yalpalama, rot ayarının yapılamaması ve belirgin bir yol tutuş bozukluğu ortaya çıktı. Yapılan kontroller sonucunda takılan salıncakların aracıma uyumsuz olduğu tespit edildi. Yani ürün, firma tarafından yanlış yönlendirme ve hatalı eşleştirme sonucu tarafıma gönderilmiştir.
Bu durum, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında açıkça ayıplı mal niteliğindedir. Ürünün uyumsuz çıkması benim kullanım hatamdan değil, tamamen yanlış parça yönlendirmesinden kaynaklanmaktadır. Buna rağmen firmaya ulaştığımda, "Parça kullanıldığı için iade olmaz" denilerek iade talebim reddedilmiştir. Ayıplı ürünlerde, montaj yapılmış olsa dahi tüketicinin iade ve bedel iadesi ile değişim hakları saklıdır.
Bu nedenle, ayıplı çıkan salıncakların iadesini ve ödediğim 3.600 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde, elimdeki tüm bilgi ve belgelerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Sipariş numaram: 279ER5815J
İlgili işlem tarihi: 10.11.2025
Merhaba, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederim. Tarafınıza gönderilen ürün, sipariş öncesinde belirtilen şasi numaranıza (wf0…) göre sistem üzerinden kontrol edilerek uyumlu parça olarak teyit edilmiştir. Ürün eşleştirme kayıtları ve şasiye uygunluk görüntüleri de tarafımda mevcut olup, talep etmeniz halinde platform üzerinden paylaşacağım. Montaj sonrası yaşanan durum, ürünün ayıplı olduğu veya yanlış yönlendirme yapıldığı anlamına gelmemektedir. Parçanın montajı sırasında oluşabilecek hasarlar, kullanım şekline bağlı deformasyonlar veya aracın mevcut mekanik durumundan kaynaklanan sorunlar satıcı sorumluluğunda değildir. Belirtmiş olduğunuz “ürünün yanlış yönlendirildiği” iddiası tarafımdan kabul edilmemektedir. Ürün, üretici katalog verilerine ve şasi numarası eşleştirmesine uygun şekilde gönderilmiştir. Dolayısıyla iade talebiniz, kullanılmış ve montaj yapılmış parçalarda iade yapılamaması nedeniyle uygun bulunmamıştır. Yine de sürecin şeffaf ilerlemesi adına, şasi kontrol görüntüleri ve parça uyumluluk kayıtlarını şikayet platformuna ekleyerek durumu daha net açıklayacağım. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dilerim.
Merhaba, Garanti talebiniz firmamız tarafından incelenmek üzere kabul edilmiştir. Ancak garanti sürecinin başlatılabilmesi için ürünün tarafımıza ulaşması gerekmektedir. Şu ana kadar ürün gönderimine dair herhangi bir kargo bilgisi veya teslim kaydı görünmemektedir. Garanti incelemesinin hızlı şekilde sonuçlanabilmesi adına ürünü en kısa sürede tarafımıza göndermenizi rica ederiz. Ürün elimize ulaştığında teknik ekibimiz incelemeyi başlatacak ve sizi süreç hakkında bilgilendirecektir. İlginiz ve iş birliğiniz için teşekkür ederiz.
