to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Jeep Yedek Parçalarında Garanti Sürecinde Mağduriyet
23-04-2025 tarihinde Mega Parça’dan Jeep Patriot aracım için porya bilyesi (fatura no: ear2025000002518, sipariş no: 225576) ve 28-03-2025 tarihinde sol ön salıncak tabla (fatura no: ear2025000001992, sipariş no: 224598) satın aldım. Her iki parça da sanayide takıldıktan sonra, yaklaşık 2000 km kullanım sonunda kısa sürede arızalandı.
Parçaların 2 yıl garantili olmasına rağmen, müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde parçaları göndermemi ve üretim hatası olup olmadığının inceleneceğini söylediler. Ancak yıl sonu olduğu gerekçesiyle bana Ocak-Şubat 2026’dan önce dönüş yapılmayacağını ilettiler. Bu süreyi kabul etmediğimi belirtince ise, müşteri temsilcisi son derece lakayıt bir üslupla Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmamı, kendilerinin benimle iletişimi sonlandırdıklarını ifade etti.
Benim beklentim; parçaların kullanıcı hatası mı yoksa üretim hatası mı olduğunun değerlendirilmesi, üretimden kaynaklı bir sorun varsa değişim veya ücret iadesinin yapılmasıdır. Sürecin garanti koşullarına uygun ve daha hızlı bir şekilde sonuçlanmasını talep ediyorum.
