İşyerimizde Bildirimsiz Elektrik Kesintisi Ve Şikayet Kaydı Alınamaması

Samsun Atakum Büyükoyumca Mahallesi’ndeki iş yerimizde bugün saat 10:10’da elektrikler kesildi ve bu mesajı yazdığım ana kadar kesinti devam ediyor. Konu hakkında bilgi almak için çağrı merkezini aradığımda bunun planlı bir kesinti olduğu söylendi. Ancak elimizde yalnızca 25 Ağustos 2026 tarihinde Samsun Atakum’da yapılacak planlı kesintiyle ilgili SMS bildirimi var, bugünkü planlı kesintiyle ilgili tarafımıza herhangi bir SMS ya da bilgilendirme yapılmadı.

Burası bir iş yeri ve biz e-ticaret firması olarak müşterilerimize anlık destek vermek zorundayız. Elektrik kesintisi nedeniyle müşterilerimize destek veremiyor, işlerimizi sürdüremiyoruz ve ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Buna rağmen çağrı merkezini aradığımda şikayet kaydı oluşturmak istediğimde sistemlerinde sorun olduğu gerekçesiyle şikayet kaydım bile alınmadı.

YEDAŞ’ın iş yerlerinde yapacağı planlı kesintiler için önceden doğru tarih ve saat bilgisiyle SMS veya başka bir yolla mutlaka bilgilendirme yapmasını, yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, konu hakkında özür dilenmesini ve bundan sonra işlerini daha dikkatli ve özenli yürütmesini talep ediyorum.