Elektrik Dalgalanması Nedeniyle Cihaz Hasarı, Yetkili Servis Raporu Talebi Ve Süre Değişikliği

10 Nisan 2026 tarihinde Amasya ili Merzifon ilçesi Mahsen Mahallesi’nde yaşadığım adreste 12.00–14.00 saatleri arasında meydana gelen elektrik dalgalanması sonucu 1 adet PC kasam, 2 adet şarj aletim ve 1 adet Wi‑Fi güçlendiricim arızalandı. Şarj aletleri için yaklaşık 1.500 TL, Wi‑Fi güçlendirici için yaklaşık 850 TL masrafım bulunmakta; bilgisayarda ise sadece power supply arızalıysa yaklaşık 3.500 TL, diğer bileşenler de hasar gördüyse yaklaşık 25.000 TL’ye kadar çıkabilecek bir zarar söz konusu.

Durumu YEDAŞ WhatsApp hattı üzerinden bildirerek zarar tespiti ve karşılanması için başvuru yaptım ve 8013237214 numaralı kayıt oluşturuldu. Benden, zarar tespiti için yetkili servis raporu istendi. Ancak ikamet ettiğim bölgede ilgili ürünler için yetkili servis bulunmuyor. Buna rağmen ısrarla yetkili servis raporu talep ediliyor; fakat bu raporu alabileceğim bir servis yok, ayrıca servise kendi imkanlarımla ulaşmam da oldukça zor.

İlk arıza gününde görüştüğümde tarafıma sürecin en fazla 30 iş günü içinde sonuçlanacağı bilgisi verildi. Şu an ise 30 iş günü değil, 30 gün şeklinde bir süre söyleniyor ve ilk verilen bilginin aksine farklı bir süre dayatılıyor. Hem yetkili servis bulunmayan bir yerde benden yetkili servis raporu istenmesi hem de süre bilgisinin sonradan değiştirilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

YEDAŞ’tan, eğer mutlaka yetkili servis raporu istenecekse cihazlarımın uygun bir yetkili servise sevkinin bizzat sağlanmasını ve bu süreçte oluşacak masrafların da karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca bana ilk görüşmede tebliğ edilen 30 iş günü süresinin geçerli sayılmasını, 30 gün olarak değiştirilmemesini ve yaşadığım maddi zararın eksiksiz olarak karşılanmasını istiyorum.