Ye Doy's Şubesinde Sipariş Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği

Ye Doy's Erzurum Palandöken Hüseyin Avni Ulaş Caddesi şubesinden Trendyol GO üzerinden yaklaşık 300 TL tutarında vegan burger siparişi verdim. Siparişi verdikten sonra Trendyol GO kuryesi olmadığı, bu nedenle kendi kuryelerini gönderecekleri söylendi. Buna rağmen 1 saati aşkın süre boyunca siparişim gelmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Uzun süre aç bir şekilde bekledikten sonra kendim aramak zorunda kaldım ve her aradığımda biri diğerine yönlendirdi, net bir cevap alamadım. Sonrasında ancak dönüş yapılıp kuryenin aracının arızalandığı, bana haber verilip verilmediğinin sorulduğu söylendi. Böyle bir durumda araç arızalanabilir, bunu anlayabilirim; ancak müşteriye hiçbir şekilde bilgi verilmemesi, siparişin iptal edilmesi ve benim boşuna aç aç bekletilmem tamamen kabul edilemez.

Ye Doy's yetkililerinden yaşanan bu süreçle ilgili açıklama ve özür bekliyorum. Ayrıca benzer sorunların tekrar yaşanmaması için bilgilendirme ve sipariş iptali süreçlerinin düzeltilmesini, işlerini daha dikkatli ve müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde yapmalarını talep ediyorum.