Pişmemiş Tavuklu Hamburger Telafi Talebi

Bugün özellikle sosyal medyadaki görsellere ve yapılan paylaşımlara güvenerek Maltepe’den Beşiktaş Choys Burger’e geldim. Görsellerdeki kalite ve lezzet beklentisiyle Nirvana Burger sipariş ettim ancak karşılaştığım durum bunun tam tersiydi.

Masaya gelen tavuklu hamburgerimdeki tavuk pişmemiş, içi pembemsi şekildeydi. Bunun üzerine çalışan arkadaşla iletişime geçtim, durumu anlattım ve menünün değiştirilmesini rica ettim. Menüyü değiştirdiler ancak özellikle “biraz fazla pişmesini” istememe rağmen ikinci gelen hamburgerde de tavuk yine aynı şekilde pembemsi ve iyi pişmemişti. Bu nedenle midem bulandı ve hamburgeri yiyemedim.

Bir işletme için müşterinin aç gelip aç kalkmasından daha kötü bir deneyim olamayacağını düşünüyorum. Hem kötü bir hamburgerle hem de çözülemeyen bir sorunla karşılaştım. Üstelik yiyemediğim menünün yaklaşık 600 TL olan ücretini de ödedim ve herhangi bir telafi sunulmadı. Çalışanlar üçüncü kez hamburger yapmayı teklif ettiler ancak ilk iki denemede bile tavuğu doğru düzgün pişirememişken bu teklif benim için bir çözüm olmadı.

Yaşadığım bu deneyimin dikkate alınmasını, özellikle hijyen ve pişirme standartlarının gözden geçirilmesini ve ödediğim ücretle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.