to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Odin GTX Bot Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
16.04.2026 tarihinde saat 10.45 civarında YDS’nin resmi internet sitesinden 821TX7883T sipariş numaralı Odin GTX Gore-Tex Vibram tabanlı bot satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra kutuyu açıp incelediğimde, sol tarafta birleşim kısmında kesik ve içe doğru bir boşluk olduğunu, ayrıca iç kısmındaki tutkal uygulamasının da oldukça özensiz olduğunu gördüm. Hem görüntü olarak rahatsız edici bir defo vardı hem de bu şekilde kullanmak istemedim.
Bunun üzerine YDS WhatsApp hattına yazdım, defolu ve defosuz kısmın fotoğraflarını gönderdim ancak yapay zeka dışında gerçek bir müşteri temsilcisine hiçbir şekilde ulaşamadım. Daha sonra YDS’nin resmi sitesi üzerinden destek kaydı oluşturdum ve özellikle botun ücret iadesini istemediğimi, aynı ürünün defosuz olanıyla birebir değişim talep ettiğimi belirttim. Bana ürün gelince bakarız şeklinde çok genel bir dönüş yapıldı, destek mesaj bölümünden de görselleri ekleyeceğimi ilettim.
20.06.2026 tarihinde ürünü PTT Kargo ile geri gönderdim. Ürün için sistemde teslim edildi bilgisi görünmesine rağmen YDS WhatsApp hattı, ürünü ellerine ulaşmadığını söylüyor. YDS’nin resmi sitesi üzerinden destek kısmından defalarca mesaj atmama rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ankara YDS’yi aradım, telefon açılmıyor, on kereden fazla denedim. YDS’nin resmi telefon hattını aradığımda ise müşteri desteğine bağlanmak için ilgili tuşu seçmeme rağmen hat yüzüme kapanıyor. Telefonu açtıklarında da “Avrupa’nın en büyük bot ithalatçısıyız” şeklinde bir ses kaydı var fakat kendi ülkesindeki müşteriye bu kadar zor ulaşılıyorken, Avrupa’daki müşterinin nasıl ulaşacağı gerçekten düşündürücü.
Defolu gönderilen ürünümün akıbeti konusunda hiçbir net bilgi alamıyorum, hem “teslim edilmedi” deniyor hem de destek kanalları sessiz kalıyor. 6.449 TL ödeyerek kredi kartı ile aldığım Odin GTX botumun, ekstra oyalama ve ilgisizlik olmadan, aynı modelin defosuz ve sorunsuz bir çiftiyle ivedilikle değiştirilmesini talep ediyorum. Müşteri desteğinin baştan savma ve ulaşılmaz olması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ürünümle ilgili sürecin açık, şeffaf şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.
Sayın Arif Bey, 16.04.2026 tarihinde satın almış olduğunuz Odin GTX Gore‑Tex botta yaşadığınız kesik, boşluk ve tutkal hatası nedeniyle oluşan rahatsızlığınızı detaylı bir şekilde paylaştığınız için teşekkür ederiz. Ürünü açtığınızda defolu bir durumda olduğunu ve bu durumun sizi mağdur ettiğini çok iyi anlıyoruz. Hafta sonu mesaimiz olmadığı için 42469 numaralı talebinize yanıt verilememiştir. Bu gecikme ve iletişim eksikliği kesinlikle kabul edilemez. Siz değerli müşterilerimizin mağduriyetini en kısa sürede gidermek amacıyla, defolu botunuzu **ücretsiz olarak aynı modelin sorunsuz bir çiftiyle değiştiriyoruz**. Yaşadığınız sıkıntı için bir kez daha özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Başka bir sorunuz olursa, lütfen bu mesaj üzerinden yanıt verin; size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Şaka gibi bir firmasınız zaten 1. Olarak defolu ürün gönderdiniz 2. Üründe özenin bari yırtık koli koliyi geçiyorum önceki üründe arka sağda defo vardı bunda ise önde var ekte resimleri atıyorum sizin yüzünüzden botsuz kaldım. Defolu ön ve defosuz önü çektim
Konuyla ilgili olarak talep üzerinden tarafınıza dönüş sağlanmıştır. İyi günler dileriz.
