Leke Tutmayan İddiası Altındaki Koltuk Takımı Hayal Kırıklığına Dönüştü

Kocaeli Darıca’da bulunan Yazarlar Mobilya Darıca şubenizden 2022 yılında çeyiz alışverişi yaparken koltuk takımı ve yatak odası takımı satın aldım. Beğendiğimiz koltuk takımını seçerken satış sorumlusu, özellikle koltuk kumaşlarının leke tutmadığını ve çok kolay temizlenebildiğini söyledi. Hatta leke tutmaz özellikli kumaşı broşür üzerinden seçerek talep ettik ve buna güvenerek bu takımı tercih ettik.

Ürünü aldıktan sonra yaklaşık iki yıl boyunca koltuk örtüsüyle kullandık. Çocuğumuz olduktan sonra örtüleri kaldırdığımızda en ufak bir su damlasında bile koltukta iz kaldığını, herhangi bir şey değip sildiğimizde ise silinen bölgede kalıcı leke oluştuğunu fark ettik. Yaklaşık üç yıldır koltukları bu şekilde, sürekli leke tutan ve temizlenmeyen bir halde kullanmak zorunda kalıyoruz. Leke tutmama ve kolay temizlenme vaadiyle aldığımız ürünün, tam tersi şekilde en ufak temas ve temizlikte bile iz bırakması bizi hem maddi hem manevi olarak ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Bu süreçte birkaç kez mağazayı aramayı denedim, ulaşamayınca da bir çözüm alamadığım için konuyu ister istemez bıraktım. Ancak artık koltukların görüntüsü ve kullanım konforu tahammül edilemez bir hale geldiği için bu durumu resmi olarak iletme ihtiyacı duydum. Gönderdiğim fotoğraflarda da koltuğun üzerinde kalan lekeler net şekilde görülmektedir.

Öncelikle yetkili teknik ekip tarafından evimde keşif ve servis incelemesi yapılmasını, ardından da satış esnasında anlatılan leke tutmama özelliğine sahip, gerçekten silinebilir ve leke tutmayan bir kumaşla koltuk döşememin değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünü, satış temsilcisinin beyanlarına güvenerek aldığım için mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma anlamlı, tatmin edici bir açıklama ve çözüm sunulmasını istiyorum.