to read complaints and reviews, or file yours.Yayla Ürünlerinde Kurtlanma Sorunu
Yayla marka 1’er kiloluk bulgur, pirinç ve kırmızı mercimek ürünlerinde ciddi bir sorun yaşadım. Kocaeli İzmit’teki Nivgross marketten yaklaşık bir ay önce aldığım bu ürünlerde, paketleri hiç açmadan içinde kurtlanma fark ettim. Ürünlerin kapalı ambalajında böyle bir durumla karşılaşmak hem sağlık açısından endişe verici hem de marka güvenini zedeleyici bir durumdur.
Yaşadığım sorun üzerine Yayla müşteri hizmetlerini aradım ancak bana hafta içi tekrar aramam söylendi ve şu ana kadar somut bir çözüm sunulmadı. Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesi için Yayla’dan aldığım ürünlerin ücret iadesini ya da değişimini talep ediyorum. Gerekirse ürünleri inceleme yapılması için geri göndermeye de hazırım.
Bu konuda gerekli incelemelerin yapılarak hem benim mağduriyetimin giderilmesini hem de benzer durumların başka tüketicilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.
Berfin Hanım Merhaba, İlginiz ve geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yayla Agro olarak sağlıklı bir yaşam ve gelecek üretmek için çıktığımız bu yolda, ürün geliştirme çalışmalarımızda tüketicilerimizin ürünlerimizle ilgili yaşadığı deneyimleri, yorumları dikkate alıyor ve değerlendiriyoruz. Yayla Agro A.Ş Kurumsal İletişim Departmanı’na iletmiş olduğunuz başvuruyu da aynı hassasiyetle kalite ekibimizle paylaştık. Ürünlerimizle ilgili her konuda destek olmaktan mutluluk duyacağımızı bilmenizi isteriz. YAYLA Yaşam Senin! Sağlıklı Kal…
