Yatsan Mağazasındaki Ürün Değişim Sorunu

Merhaba,

2017 yılında Yatsan Çayyolu şubesinden King Koil yatak aldım ve çok memnunuz. 2022 yılında Yatsan Suadiye mağazasından Tempur yatak ve Maison Visco Touch yastıklar aldık ve çok memnunuz. 2024 yılında Yatsan Beytepe mağazasından Tempur Prima Medium yatak aldım ve memnunuz. Özetle yıllardır tüm uyku ürünlerimizi Yatsan'dan ve Tempur markalı ürünler olarak tercih ediyoruz. 21 Aralık 2024 tarihinde Yatsan Kentpark mağazasından daha önce aldığımız Maison Visco Touch yastık almak istedik ancak bize Tempur Original (Queen) XL yastığın daha ortopedik olduğu ve bunu tercih etmemizin iyi olacağı iletildi. Mağaza ortamında birkaç deneme ile 2 adet aldık. O akşam "yastık kılıfı" ile birlikte yastıklarda uyumayı denedik ama 2 saatin sonunda ciddi boyun ağrısı yaptığı ve çok sert olduğuna dolayısıyla halen diğer evimizde kullandığımız diğer model ile değiştirmeye karar verdik. 22 Aralık'ta mağazaya gittiğimizde hijyen nedeni ile ürün değişimi olmadığını ancak online'dan almış olsak değişebileceğini ilettiler. Uzun süredir ürünlerinizi kullanan birisi olarak bu yaklaşımı firmaya da ya da mağazaya yakıştıramadım. Bu sorunumun çözülmesi konusunda firmanın devreye girerek eski ve devamlı bir müşterinizin memnun olmasını sağlamasını rica ediyoruz. Eğer eski siparişlerimi kontrol etmek isterseniz bilgilerim Ramazan Ç**** 0533*****56. Gerekirse diğer bilgileri iletebilirim, faturalar vesaire.