Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Garanti Kapsamında Sürekli Arızalanan Yatak Ve Yetersiz Servis Desteği

profile
01 Kasım 2025 21:45
1.606

01.04.2022 tarihinde Yatsan Acıbadem şubesinden 5 yıl garantili Soho House yatak aldım.
18.01.2025 tarihinde yaylarında meydana gelen bozulma ve yatak yüzeyinde sararma şikayetleri nedeniyle yetkili servis tarafından incelendi, yapılan işlem sonucunda yaylarda ve yatak yüzeyinde değişim yapılarak tarafıma teslim edildi.
Garanti kapsamında olmasına rağmen değişim yapılmadı.
Ancak kısa bir süre sonra aynı sorunlar (yatakta sararma ve yaylarda bozulma) yeniden ortaya çıktı. Bunun üzerine Ağustos 2025 ayında tekrar yetkili servise başvuru yaptım ancak yapılan inceleme sonucunda yalnızca yatak yüzeyinin değiştirebileceklerini belirttiler.
Garanti kapsamında olan bir yatağın sürekli sorun çıkarıp servise gitmesi ve 1 ay boyunca orada kalması kabul edilemez.
Gerek fabrika tarafı gerekse bayi tarafı konuyla alakalı kesinlikle yardımcı olmadılar. Markaya güvenip ürün alıyorsunuz ancak sorun çıkınca gereken yapılmıyor.
Tüketici Mahkemesi'ne başvurmaktan başka çare kalmadı.
Yatsan mı, bir daha asla!

03 Kasım 2025 14:20 (Şikayetten 1 gün sonra)

Merhaba, Ürün ve hizmetlerimize dair geri bildirimleriniz, kendimizi geliştirme fırsatı olarak değerlendirilmektedir. İletmiş olduğunuz konu titizlikle incelenecek olup, en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Yatsan Müşteri İlişkileri

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Gulcan sonuçtan hiç memnun değil

1 Yılda Çöken Yatak Ve Yetersiz Garanti Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

profile
Gulcan
16 Kasım 2025 15:47
5.705
3
Özgür sonucu yetersiz buldu

Garanti Kapsamı Dışında Baza Sorunu Nedeniyle Yatak Değişimi Reddi

profile
Özgür
30 Ocak 14:20
1.421

profile
Ümit
04 Eylül 2025 23:38
2.217
1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

Karyolada Sürekli Çökme Sorunu Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

profile
Murat
11 Ağustos 2025 09:51
2.710

Yatsan Yatakta Bitmeyen Sorunlar Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

profile
Deniz
12 Mayıs 2025 11:52
5.155
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru