Garanti Kapsamında Sürekli Arızalanan Yatak Ve Yetersiz Servis Desteği

01.04.2022 tarihinde Yatsan Acıbadem şubesinden 5 yıl garantili Soho House yatak aldım.
18.01.2025 tarihinde yaylarında meydana gelen bozulma ve yatak yüzeyinde sararma şikayetleri nedeniyle yetkili servis tarafından incelendi, yapılan işlem sonucunda yaylarda ve yatak yüzeyinde değişim yapılarak tarafıma teslim edildi.
Garanti kapsamında olmasına rağmen değişim yapılmadı.
Ancak kısa bir süre sonra aynı sorunlar (yatakta sararma ve yaylarda bozulma) yeniden ortaya çıktı. Bunun üzerine Ağustos 2025 ayında tekrar yetkili servise başvuru yaptım ancak yapılan inceleme sonucunda yalnızca yatak yüzeyinin değiştirebileceklerini belirttiler.
Garanti kapsamında olan bir yatağın sürekli sorun çıkarıp servise gitmesi ve 1 ay boyunca orada kalması kabul edilemez.
Gerek fabrika tarafı gerekse bayi tarafı konuyla alakalı kesinlikle yardımcı olmadılar. Markaya güvenip ürün alıyorsunuz ancak sorun çıkınca gereken yapılmıyor.
Tüketici Mahkemesi'ne başvurmaktan başka çare kalmadı.
Yatsan mı, bir daha asla!