to read complaints and reviews, or file yours.Ödemesini Yaptığım Altın Teslim Edilmiyor, Sürekli Oyalıyorlar!
30.11.2025 tarihinde Yatirimim.com internet sitesi üzerinden 37086 numaralı sipariş ile 2,5 gram altın satın aldım. Toplam 15.855 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile tek çekim olarak yaptım. Aradan iki hafta geçmesine rağmen ne ürünüm kargoya verildi ne de firma tarafıma sağlıklı bir geri dönüş yaptı.
İlk hafta mesaj attığımda, “bu hafta rafine ürünlerinizden gönderim yapılacak” denilerek oyalandım. O hafta içinde herhangi bir kargo çıkışı olmadığı gibi, sonraki hafta yine aynı mesaj gönderildi. İade talep ettiğimde ise bu kez “kargonuz bu hafta gönderilecekti” denmesine rağmen hafta bitti ve yine hiçbir gönderim yapılmadı. Şu anda firmanın iletişim numaralarına da ulaşamıyorum, geri dönüş yapılmıyor.
Hem maddi olarak mağdur edildim hem de sürekli oyalandığımı düşünüyorum. Ücretini peşin olarak ödediğim 2,5 gram altının hiçbir bahane olmadan, acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Aksi halde hukuki işlemlerimi başlatacağımı ve süreci resmi merciler üzerinden takip edeceğimi belirtmek isterim.
17 gün sonra ürünüm elime ulaştı.
Değerli kullanıcımız Emre Bey, Öncelikle değerli vaktinizi ayırıp geri bildirimde bulunduğunuz ve ürününüzü teslim aldığınızı teyit ettiğiniz için teşekkür ederiz. İçinde bulunduğumuz olağanüstü piyasa koşulları ve yoğunluk nedeniyle teslimat sürecinde yaşanan gecikmeden dolayı Yatirimim.com ailesi olarak tekrar samimiyetle özür dileriz. Amacımız her zaman en hızlı hizmeti sunmaktır; ancak bu süreçten çıkardığımız derslerle operasyonumuzu daha da iyileştireceğimizden emin olabilirsiniz. Bu süreçteki en büyük tesellimiz ve önceliğimiz; siparişinizi verdiğiniz tarihteki fiyatın, piyasadaki olağanüstü yükselişe rağmen tarafımızca sabitlenmiş ve korunmuş olmasıdır. Güncel piyasa koşullarında ürün fiyatlarının önemli ölçüde artmasına rağmen, siz değerli yatırımcımızı bu artıştan etkiletmeden ürününüzü ulaştırmış olmak, markamızın "güvenli liman" olma ilkesinin bir gereğidir. Yatirimim.com çatısı altında yaptığınız tüm yatırımlarda, piyasa dalgalanmalarına karşı her zaman koruma altında olduğunuzu ve haklarınızın güvencemiz dahilinde bulunduğunu bilmenizi isteriz. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, ürününüzü iyi günlerde kullanmanızı dileriz. Bir sonraki deneyiminizde size çok daha kusursuz bir hizmet sunmak için sabırsızlanıyoruz. Saygılarımızla,
