Yavru Yatak Mekanizması Kırıldı, Bayiden Cevap Gelmeyen İade Talebi

Büyükada Yataş bayisinden new POP-UP yavrulu baza ve 100X200 Silver Therapy yaylı yatak satın aldım, ürünlerim 8 Temmuz 2026 tarihinde evime teslim edildi. Teslimden çok kısa bir süre sonra, 15 Ağustos’ta yavru yatağın bağlantı mekanizması kırıldı ve şu an yavru yatak kısmı kalkmıyor, kullanılamaz durumda.

Sorunu fark eder etmez önce ürünü aldığım bayiyi aradım. Bana, parça ya da ürünle ilgili bir sipariş verileceği söylendi ancak bunun tam olarak parça mı yoksa ürün değişimi mi olduğu açıkça belirtilmedi. Bunun üzerine 21 Ağustos’ta yeniden bayiyi arayıp değişiklik için sipariş verilip verilmediğini sordum, bu kez de bir servis kaydı açıldığına dair SMS aldım. 7 Eylül’de servis eve geldi ve bana üç gün içinde değişim mi yapılacağına yoksa iade mi olacağına karar verileceği söylendi. Ancak bu açıklamadan sonra da kimse beni aramadı ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Yeni teslim edilen bir yavrulu yatağın bir ay gibi kısa sürede mekanizmasının kırılması, bayinin süreci belirsiz bırakması ve servis gelip inceleme yapmasına rağmen sonuçla ilgili hâlâ dönüş yapılmaması beni ciddi şekilde mağdur etti ve markaya olan güvenimi sarstı. Artık bu ürünü kullanmak istemiyorum, yavrulu baza ve yatağın tamamının iade alınmasını ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.