Üç Ayaklı Baza Teslimatı, Güvenlik Riski Ve Hızlı Çözüm İsteği

Yataş’ın internet sitesi üzerinden yb35722946 sipariş numarası ile Silver Therapy 120X200 Antrasit 14210 baza başlık yatak seti satın aldım. Siparişimi 07.08.2026 tarihinde verdim, ürün 08.08.2026 tarihinde çok hızlı bir şekilde Avcılar Yataş bayii üzerinden tarafıma teslim edildi. Teslimat sırasında montaj yapılırken bazanın dört ayağından birinin ayak montaj yerinin hiç olmadığı fark edildi ve baza üç ayaklı şekilde kurulmak zorunda kaldı.

Dört ayaklı olması gereken bir ürünün üretimden üç ayakla çıkıp müşteriye bu şekilde teslim edilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Bayii, konuyu Yataş merkeze ileteceğini ve onlardan dönüş beklediklerini söyledi.
En son “mağduriyetinizi anlıyoruz, elimizde bu takımdan olsa değiştirirdik, Yataş merkeze ileteceğiz, çözüm bazen 6 ayı buluyor” şeklinde bir geri bildirim aldım. Şu anda bazayı güvenlik riski nedeniyle kullanmıyoruz.

Eksik ayak montaj yerinin olduğu bu hatalı bazanın acilen ya komple değiştirilmesini ya da takımın tamamen geri alınarak ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Kullanılamayan ve üretim hatası barındıran bir ürün için 6 ay gibi belirsiz ve uzun bir süre beklemek istemiyorum; mağduriyetimin hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini istiyorum.