Yataş'tan Geciken Teslimat Ve Reddedilen İptal Talebim

1 Eylül tarihinde Yataş’ın internet sitesinden yatak, baza ve başlık içeren bir sipariş verdim. Sipariş tutarı 37.208 TL’dir. Satın alırken ürünlerin en geç 1 Ekim’e kadar teslim edileceği söylendi ancak teslimat tarihi çoktan geçmesine rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi.

Yaşanan gecikme sonrası defalarca müşteri hizmetleri ve müşteri çözüm merkeziyle görüştüm. Son olarak bu sabah yaptığım görüşmede ürünlerin 22 Ekim’de üretimden çıkacağı söylendi ve net bir planlama yapılamadığı ifade edildi. Teslimat bu kadar geciktiği için artık ürünü istemediğimi, siparişi iptal etmek istediğimi belirttiğimde ise daha önce yatağın gönderildiğini, bu nedenle iade alamayacaklarını söylediler.

Satın alırken verilen teslimat süresine uyulmamasına rağmen mağdur edilen tarafın ben olmamı ve iptal talebimin kabul edilmemesini adil bulmuyorum. Siparişimin yaşanan bu ciddi gecikme dikkate alınarak, öncelikli olarak ürünlerin üretim ve teslimat sürecinin hızlandırılarak en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse yatağın da dahil olduğu şekilde siparişimin koşulsuz iptal edilmesini ve ödediğim 37.208 TL’nin tamamının iade edilmesini istiyorum.