Yataş Yatağımda Üst Kumaş Yırtılması Garanti Kapsamına Alınmadı

22.09.2024 tarihinde Yataş’tan İstanbul Acıbadem şubesinden satın aldığım yatağın üst kumaşında yırtılma meydana geldi. Ürünü alalı 1 yıl bile olmamışken bu şekilde bir problemle karşılaşmam beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Garanti sürem devam ettiği için 20.02.2026 tarihinde Yataş servisi eve gelerek ürünü inceledi. Ancak yatağın üst kumaşındaki yırtılmayı hiçbir somut gerekçe sunmadan kullanıcı hatası olarak değerlendirip garanti kapsamına almadılar ve herhangi bir değişim ya da onarım işlemi uygulamadılar. Yatağı normal ve özenli şekilde kullandığımı, yanlış bir kullanımım olmadığını özellikle belirtmek isterim.

Tüm bu sebeplerle, yatağımın kumaş yırtılması sorununun garanti kapsamında değerlendirilmesini ve yatağın üst kumaşının ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin tekrar gözden geçirilmesini rica ederim.