Yataş'tan Aldığım Gardırop Aparatı Üretim Kusuruyla Kırıldı, 10.750 TL Ücret Talebi Kabul Edilemez

İki buçuk yıl önce İstanbul Ümraniye son durak bölgesindeki Yataş bayisinden aldığım gardırobun aynayı taşıyan aparatlarının monte edildiği mobilya kısmı yaklaşık 4 gün önce kendiliğinden kırıldı. Gardırobu normal kullanmama rağmen, aynayı taşıyan aparatların oturduğu ahşap kısımda böyle bir kırılma yaşanması, kullanılan malzemenin kalitesizliğinden kaynaklanan bir üretim kusuru olduğunu düşündürüyor.

Sorun sonrası bayiye ulaştığımda, kırılan parçanın değişimi için 10.750 TL artı KDV tutarında bir bedel çıkarıldı. Ortada herhangi bir darbe, yanlış kullanım ya da tüketici hatası yokken bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini kabul edemiyorum.

Tüketici hatasından kaynaklanmayan, tamamen malzeme kalitesine bağlı bu kusurun, iyi niyet çerçevesinde fabrika tarafından karşılanmasını istiyorum. Gardırobun ilgili kısmının ücretsiz ya da makul bir şekilde, müşteri memnuniyetini gözeterek değiştirilmesini talep ediyorum.
Şikayet no: 5000****87