Yataş & Divan Ev - Yedek Parça

Ümraniye divan ev & Yataş bayisinden aldığım ürünler içerisinde yer alan şifonyer ve diğer malzemeler düzgün montaj yapılmadı bir süre sonra servis talep ettim. Geldiler hatalı eksik montaj olduğunu ilettiler
ve problemli ürünlerin Tamirini yaptılar. Tekrar garanti süresine yakın şifonyer çekmecesi vidalarda düşme meydana geldi. 2023 haziran ayı içerisinde Tekrar +90-850-850 09 87 telefonla iletişim kurulduğunda; 4 tane vida için memnuniyeti diyerek ücretsiz göndereceğiz denildi. Gönderilmedi. Garanti süresi sonlandı 4 tane vida "mevcut piyasa ürünlerinden farklı bulunmuyor" İstanbul'u gezdim nalbur vs yerlerde emsali yok, bundan dolayı. Aynı telefonla müşteri hizmetlerinden istediğimde eylül ayı içerisinde görüşme sağladım sistem değişikliği nedeni ile yoğunluk devam ediyor ay sonunda bu tip yedek parça konularında yardımcı oluruz denildi. Geçtiğimiz yani, Ekim ayı ilk haftasında aradığımda ise tamam servis ücretsiz getirecek montaj yapacak dediler gelen yok. Bugün +90-850-850 09 87 kendini S*** hanım olarak tanıtan bölüm yetkilisi. Size yardımcı olundu mu dediğinde hayır henüz gelen olmadı dediğimde; kargo dahil gönderim sağlar mısınız veya uygun mağazanızdan bende elden alabilirim dediğimde ; "hayır bu şekilde hizmetimiz yoktur". Ürün garanti süresi dışında olduğu için 4 adet vida için: servis ücretimiz 300.00 TL ayrıca + yedek parça ücreti olmak üzere; kabul ederseniz servisimiz kayıt oluşturacağız Şeklinde cevap verildi. Haliyle Bunu da Zorlama şeklinde ve "gereksiz yüksek maliyetli" hizmet olduğu için ben kabul etmedim. SMS ile ; "Sayın k. K..., 0080092568 numaralı bildiriminiz kapatıldı. İyi günler dileriz. Mersis. 094... 14 Yataş Grup" şeklindedir.
Haliyle en başından işinde ehil olmayan personelle eksik hizmet verip, daha sonra da müşteri olarak müracaat ettiğimde türlü aşamalarla oyalanarak nihayetinde yedek parçadan mahrum bırakılıp, servis almaya zorlanıyorum mecbur bırakılıyorum. Müşteri olarak mağdur edildim.