Yataş Yatakta Sürekli Ses Ve Yamuk Profil, Uzun Süreli Servis Cevapsızlığı

13.01.2025 tarihinde Zonguldak Kdz. Ereğli’deki bayiden yaklaşık 45.000 TL ödeyerek Yataş markalı yatak, baza ve toplamda 3 parça ürün aldım. Yatağı aldığım günden beri yataktan sürekli ses geliyor ve bazanın açılıp kapanan profilinde yamukluk var. Profil bir kere değişti ancak yine aynı noktadan aynı sorun devam etti. Ayrıca bazanın ve kumaş kaplı kısımların bir bölümünde kırık ve aşağı doğru eğimli bir alan ile kumaşta yırtılma ve deforme görüntüsü oluşmuş durumda. Ürünün hem kalite hem de dayanıklılık açısından ödediğim bedeli kesinlikle karşılamadığını düşünüyorum.

Bu sorunlar için Yataş servisinden 5000****95 ve 5000****96 numaralı iki ayrı servis kaydı açıldı. Aradan 17 gün geçmesine rağmen bölge servisinden tek bir kişi bile aramadı. Ben her gün müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürekli “Pazartesi sizi arayacaklar” denilip telefon kapatılıyor, fakat hiçbir geri dönüş yapılmıyor. Parasını peşin ödediğim ürünler için bu kadar bekletilmek ve oyalayıcı cevaplar almak beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Şu an geçirdiğim bir kaza nedeniyle bel omurgamda kırık bulunuyor, lomber bölgede kırık sebebiyle raporluyum ve yatacak düzgün bir yerim olmadığı için kanepelerde yatmak zorunda kalıyorum. Sağlık durumum bu kadar hassasken, 45 güne varan süreçte hâlâ çözüme kavuşmamış, kalitesinden memnun olmadığım ürünlerle baş başa bırakılmam anlaşılır bir durum değil.

Yataş’tan, ses yapan yatağın, profili yamuk ve bazı yerleri kırık/hasarlı bazanın ve kumaşında sorun olan ilgili parçaların acilen kontrol edilerek onarılmasını veya gerekiyorsa ürün değişimi yapılmasını, sağlık durumum da gözetilerek beni daha fazla bekletmeden net ve kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.