Yataş Yatak Değişim Sürecinde Mağduriyet ve İletişim Sorunları

Yataş Cool Action Yatak ve Müşteri Hizmetleri Pişmanlıktır!

Yatağımızın fay hattı gibi iki taraflı çökmesinden ötürü müşteri hizmetlerini aradık. Yay garantisi devam ettiği için servis geldi baktı, video ve resim de attık. Daha önce böyle bir çökme görmedikleri ve raporlarını tamiri mümkün olmadığı için değişim yönünde yazdıklarını belirttiler. Müşteri hizmetleri de raporda yatağın tamirinin mümkün olmadığının yazıldığını teyit etti ve genel müdürlük arayıp sizi bilgilendirecek dedi. 20 gün beni beklettiler ben 8,5 aylık hamileyim dedim zor durumda kalacağımı da söyledim. 20 gün sonra değişimin olmayacağını yay aslında tamir edilebilir olmazsa tekrar bakılır, yatağı sizden en az 3 iş günü alacağız dediler fakat en başta değişim servis tarafından onaylanmışken bu söylenmişken süreci amatör bir şekilde beni mağdur ederek yönettiler. Şu an yataksız kalma şansım yok bu yatakta zorlanıyorum yatmakta ve kimse yardımcı olamayacağını söylüyor. Acilen yatağın en başta servis tarafından da söylendiği gibi değişimini talep ediyorum.