Yataş Teslimat Ve Kurulum Ekibi Hijyen Kurallarına Uymadı

Yataş’tan yapmış olduğum alışveriş kapsamında yatağımın teslimatı ve 8 Ekim 2026 tarihinde saat 16.47 sularında gerçekleştirilen kurulumu sırasında, markanıza yakıştıramadığım bir durumla karşılaştım. Teslimat ve kurulum için gelen ekip, evimize girerken terlik kullanmaları konusunda kendilerini uyarmamıza ve kendilerine terlik vermemize rağmen bunu dikkate almadı. Ayrıca ekipte herhangi bir galoş da bulunmamaktaydı. Dışarıdan gelen, terli ve kirli ayaklarla evimizin içine, özellikle de yatak odasına girilmesi hijyen açısından kabul edilemez ve son derece rahatsız edici bir durumdur.

Bununla birlikte ekip, herhangi bir nezaket veya hassasiyet göstermeden lavabomuzu kullandı. Elbette ihtiyaç halinde lavabo kullanılması başlı başına bir problem değildir; ancak ev içerisindeki tutumları, hijyen kurallarına ve müşterinin yaşam alanına gösterdikleri özen açısından oldukça rahatsız ediciydi. Ekip ne hijyen konusunda ne de müşterinin mahrem alanına saygı konusunda profesyonel bir yaklaşım sergilemedi.

Alışverişi yaptığım Yataş Home Ankara Antares şubesini tercih ederken, Yataş gibi kurumsal ve güvenilir bir markadan teslimat ve kurulum hizmetinin de aynı profesyonellikte olmasını bekliyordum. Ancak karşılaştığım ekip, markanızın kurumsal kimliği ve hizmet kalitesiyle bağdaşmayan bir hizmet anlayışı göstermiştir.

Yaşadığım bu durumun ilgili birimleriniz tarafından değerlendirilmesini, özellikle teslimat ve kurulum ekiplerinin müşteri evlerine girerken uyması gereken hijyen ve davranış kuralları konusunda gerekli bilgilendirme ve denetimlerin yapılmasını rica ediyorum. Markanızdan memnuniyetle alışveriş yapmış bir müşteri olarak, bu tür bir deneyimin Yataş’ın hizmet kalitesine yakışmadığını belirtmek isterim ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve telafi için irtibata geçilmesini bekliyorum.