Yataş Tek Kişilik Yorgan Yıkama Sonrası Küçüldü: İade/Değişim Talebi

Hepsiburada üzerinden Yataş’ın kendi mağazasından uzun süredir alışveriş yapıyorum. 3 Ekim 2025 tarihinde yaptığım alışverişte biri çift, biri tek kişilik olmak üzere iki adet Yataş Vilna Washed beyaz yün yorgan satın aldım. Tek kişilik olan ürünün ölçüsü 155X215 cm ve sipariş numaram 4168049256, toplam tutar 2.974,92 TL’dir.

Yorganları yıkamadan bir süre kullandım. Yaklaşık bir hafta önce her iki yorganı da yorgan programında, üzerindeki yıkama talimatına tamamen uygun şekilde yıkadım. Çift kişilik yorganda ciddi bir bozulma olmadı ancak tek kişilik yorganın yapısı yıkama sonrası belirgin şekilde değişti ve gözle görülür biçimde küçüldü. Aynı anda, aynı programda, aynı koşullarda yıkanmalarına rağmen sadece tek kişilik yorganda bu sorunun yaşanması ürün kaynaklı bir problem olduğunu düşündürüyor.

Hepsiburada üzerinden mağazaya mesaj ile ulaştım ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Yataş markasına ve ödediğim ücrete güvenerek bu ürünü aldım ve bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum. Bozulan tek kişilik yorganla ilgili olarak, ürünün ivedilikle iptal edilmesini, ücret iadesi yapılmasını ya da sorunsuz bir ürünle değişim sağlanmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak tarafıma en kısa sürede dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.