to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Ve Yataş’tan Ürün İadesi Ve Para İadesi İhmali
Hepsiburada pazar yerinden Yataş mağazasından satın aldığım Trio yorgan seti ilk yıkamada tamamen renk attı ve kullanılmaz hale geldi. Bunun üzerine Hepsiburada üzerinden şikayet oluşturdum ancak herhangi bir geri dönüş alamadım.
Daha sonra Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve bilirkişi incelemesi sonucunda ürünün kusurlu olduğuna, ürünün iadesi ve ödediğim bedelin tarafıma iadesine karar verildi. Karar 07.08.2026 tarihinde, 60003432 karar numarası ile verildi. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen Yataş tarafından ne ürün iadesi ne de para iadesiyle ilgili herhangi bir işlem yapılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonla cevap alamadım. Ayrıca oluşturdukları WhatsApp iletişim hattından da mesajlarıma yanıt verilmedi. Hepsiburada sipariş numaram 4681014245’tir.
Tüketici Hakem Heyeti kararının gereğinin ivedilikle yerine getirilerek Trio yorgan setinin iade alınmasını ve ürün bedelinin hesabıma yatırılmasını, sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
