Yataş Sleep Baza Ses Sorunu 4 Servis Ziyareti Sonrası Çözülmedi

Yaklaşık 1,5 yıl önce aldığım Yataş Sleep 160×200 baza ve başlıktan teslim edildiği ilk günden beri ciddi şekilde ses geliyor. Yetkili servis bugüne kadar 4 defa geldi. Her gelişlerinde bazanın üstüne çıkıp ses gelen yerleri “fabrikasyon” diyerek tespit ediyorlar, birleşim yerlerine pul koyup, kapağın bastığı bölgelere keçe yapıştırıp gidiyorlar. Ancak bu işlemler en fazla 1 hafta – 10 gün dayanıyor, sonrasında aynı sesler yeniden başlıyor.

Son serviste bazaların servise götürüleceği, fabrikadan parça istenip test edileceği ve metal aksamın değişeceği söylendi. Yaklaşık 1 ay sonra baza geri geldi ama şikayetim aynen devam etti. Servis tekrar gelip yine aynı geçici işlemleri yaptı ve gitti, ancak şu anda da bazadan gelen ses kesinlikle kesilmiş değil.

Ürün aynı hatayı 4 kez tekrar etmesine rağmen yetkili servis kalıcı bir çözüm üretemedi, sadece pul ve keçe ile sorunu geçici olarak bastırıp birkaç gün sonra yeniden başlamasına sebep olan bir yöntem uyguluyor. 0080836260 numaralı bildirim kapsamında defalarca servis gelmiş olmasına rağmen, teslim alındığı günden bu yana sorun çözülemedi.

Bazamın garantisi Ekim 2026’da dolacak ve bu tarihten sonra servis ücret talep edecek. Teslim edildiği günden beri kronik sorun çıkaran ve bir türlü kalıcı olarak onarılamayan bu ürün için mağduriyetimin giderilmesini, bazanın değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun garanti süresi içinde, kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum.