Yataş Silver Terapi Yatağının Yayları Atıyor, Garanti Sürecinde Müşteri Hizmeti Yanıtsız

Yataş’tan aldığım Yataş Silver Terapi model yatağı teslim aldıktan yaklaşık bir yıl sonra yayları atmaya başladı. Ürünün 10 yıl garantili olduğunu bildiğim için Yataş’ı aradım, yatağı alıp fabrikaya göndereceklerini söylediler. O dönemde yataksız kalmamak için hemen göndermeyi kabul etmedim, daha sonra göndermemiz konusunda da “olur” denildi.

Yaklaşık 1 aydır, 01 Ekim 2026 tarihinden beri yeniden arayıp durumu bildiriyorum. Yatağı servise almaya geleceklerini söylemelerine rağmen bir haftadır ne arayan var ne soran, koltukta yatıyoruz. “Geleceğiz, alacağız” deniyor ama gelen olmuyor, müşteri hizmetleri son derece yetersiz ve muhatap bulamıyorum. Hem ürün hem de firmanın yaklaşımı nedeniyle pişman durumdayım.

Yatağı Bursa İnegöl’deki bayiden almıştım, fatura numaram EDM2021000004343’tür. Yaşadığım bu süreçten sonra bu firma ile tekrar muhatap olmak istemiyorum ve ürünün iadesini talep ediyorum. Gerekenin ivedilikle yapılmasını rica ediyorum.