to read complaints and reviews, or file yours.Yataş Servis Sürecinde Uzun Bekleme Ve Geçici Yatak Sağlanmaması
2025 yılında Yataş Torbalı Zetmo Mobilya bayisinden İqonic Energy Pro pocket yaylı 160X200 cm çift kişilik yatak satın aldım. Yatağı aldıktan yaklaşık 7–8 ay sonra yatakta belirgin çökmeler oluştu ve artık konforsuz hale geldi.
Bunun üzerine Yataş’ı arayarak durumu ilettim, yetkili servis evime gelip yatağı kontrol etti ve yatağı servise alacaklarını söyledi. Üç hafta sonra tekrar gelip yatağı alarak servise götürdüler, 9 Ekim’de yatağın servise gittiği bilgisi verildi. Garanti kapsamında işlem yapılacağı ve herhangi bir ücret talep edilmeyeceği söylendi.
Ancak yatağımız alındığından beri üç gündür yerde yatıyoruz ve yatağın ne zaman geleceği net olarak belirtilmedi, sadece ortalama 3–4 hafta sürebileceği söylendi. Yataş gibi kurumsal bir firmanın, bu kadar uzun sürecek bir servis sürecinde müşterisini mağdur etmemek adına geçici de olsa yedek yatak bırakmasını beklerdim.
Yatağın tamir/değişim süreci tamamlanana kadar bize geçici bir yatak temin edilmesini ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
