to read complaints and reviews, or file yours.Yataş Premium Yatakta Garanti Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Deneyimi
Yataş Premium prestij alpaka yünlü yatak çok severek almıştık. Üstelik 10 yıl yay garantisi, 5 yıl da dokuma garantisi mevcut. Yatağımızın 3. yılında göçmeler meydana geldi. Servisi aradığımızda yatakta bir sorun olmadığı, bazanın makaslarıyla alakalı olduğu söylendi ve makaslar ücret karşılığında değiştirildi. Yataktaki göçmeyi gösterince, servisten gelenler yere koyunca düzelecek bir sorun olduğunu, geçici olduğunu söylediler ve gittiler. Tekrar aynı sorun için mağazaya gittiğimizde talep oluşturmamız gerektiği söylendi. Servisi aradığımda, faturanın kimin adına ise o kişinin araması gerektiğini söylediler ve benim talebimi kabul etmediler. Eşim aramak zorunda kaldı, talep oluşturduk ama hala gelen olmadı. Bir defa aradılar, tatilde olduğumuzu ve 1 hafta sonra döneceğimizi bildirdik. Bize değişim veya iade olmayacağını, yaylarda sorun varsa evde tadilat yapabileceklerini ve tekrar arayacaklarını söylediler. Hala ne gelen var ne giden. Tekrar aradığımda yine aynı şeyler, benim talebimin kabul olmayacağını, eşimin araması gerektiğini söylediler. Bir daha asla almayacağım ve önermeyeceğim bir ürün. Ürünün arkasında durulmayacaksa neden garantili? Mayısta garanti süremiz doluyor ve dolmasını beklediklerini düşünüyorum.
Gelişme
Ürünün hiçbir şekilde arkasında durulmadı cevap olarak iletişim numarası gönderildi başka bir çözüm bulunmadı geri dönüş sağlanana kadar sürekli şikayet yayınlayacağım satarken ürünün arkasındalar sonra muhatap kimseyi bulamıyoruz 10 yıl yata garantisi 5 yıl yay garantisi olan bir ürünken
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinize canlı destek hattımıza yazarak veya iletişim merkezimizi arayarak hızlı ve kolayca destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Yataş Grup
Kolayca destek alabilseydim buraya yazmazdım
