Yataş Online’da Teslimat Sorunu Ve Sipariş İptali

Yataş Online üzerinden yatak, baza, başlık ve alez olmak üzere komple bir set satın aldım. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen özellikle yatağın teslimatı konusunda ciddi bir sorun yaşıyorum ve süreç tamamen kilitlenmiş durumda.

Yataş tarafı, ürünleri kargoya verdiklerini ve Horoz Lojistik ile görüşmem gerektiğini söylüyor. Horoz Lojistik ise kendilerine teslim edilen iki parçayı bana getirdiklerini, bunun dışında bir sorumlulukları olmadığını belirterek Yataş’a yönlendiriyor. Bu şekilde iki firma arasında sürekli gidip geliyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor.

Şu ana kadar sesli ve WhatsApp üzerinden en az sekiz farklı kişiyle görüştüm, defalarca durumu anlattım. Eksik parçaları tek tek tarif etmeme ve görseller göndermeme rağmen Yataş tarafında kimse tam olarak neyin eksik olduğunu anlamıyor ya da anlamak için çaba göstermiyor.

Yaşadığım bu süreçten dolayı siparişimi iptal ettim ve bu deneyimim nedeniyle vatandaşlara Yataş Online üzerinden alışveriş yapmamalarını tavsiye ediyorum.