Yataş Mağazasının Yanıltıcı Yatak Bilgilendirmesi Ve Hediye Vaadi İhlali

01.08.2026 tarihinde Eskişehir Hamamyolu’ndaki Yataş mağazasından Activia model yatak satın aldım, ürünüm 15.08.2026 tarihinde teslim edildi. Mağazaya gittiğimizde, henüz bazamız gelmemişti ancak alçak bir baza olacağını belirttik ve elimizdeki bazanın fotoğrafını satış temsilcisine gösterdik. Satış temsilcisi, yatağın kesinlikle fotoğraftaki gibi görüneceğini, yüksek durmayacağını, bazanın içine girince alçalacağını söyledi. Defalarca sormama rağmen ısrarla aynı görüntü olacağını belirtti.

Ürün teslim edildiğinde yatak bazanın üzerinde adeta emanet gibi durdu, bize gösterilen ve anlatılan ile arasında dağlar kadar fark çıktı. Ürün, vaat edilen görüntüden tamamen farklıydı. Mağazayı aradığımızda ise böyle bir şey söylemediklerini iddia ettiler, oysa erkek arkadaşım da yanımdaydı ve birkaç kez fotoğraf üzerinden konuşmuştuk, kamera kayıtlarından da bu görüşmeler açıkça görülebilir. Ayrıca ürünün hediyeli olduğu söylenmişti, vaat edilen hediye de gönderilmedi.

Ürünün, satış esnasında verilen yanlış ve eksik bilgilendirme sonucu tarafıma satıldığını, beklentimi ve ihtiyacımı karşılamadığını düşünüyorum. Yanlış yönlendirme ve yerine getirilmeyen hediye vaadi nedeniyle, yatağın iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini, ayrıca süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağaza personeli hakkında da gereğinin yapılmasını talep ediyorum.