Yataş Mağazasından Sipariş Edilen Kozy 3'lü Koltuk Teslim Edilmedi Ve Sözleşme İhlali

13.08.2026 tarihinde Siteler’de bulunan Yataş mağazasından 1106875892 numaralı sipariş ile toplam 4 parça ürün satın aldım. Sözleşmede tahmini teslimat tarihi 29.09.2026 olarak açıkça belirtilmiş olmasına rağmen siparişimin tamamı bu tarihe kadar tarafıma teslim edilmemiş, firma taahhüdünü yerine getirmemiştir.

Bugüne kadar 2 adet Kozy Monoblok berjer ve 1 adet Kozy 3’lü koltuk teslim edilmiş, ancak siparişte yer alan diğer 1 adet Kozy 3’lü koltuk halen teslim edilmemiştir. Teslimat tarihinde yaklaşık 1 ayı aşan gecikmeye rağmen siparişim hâlâ eksik tutulmaktadır. Sözleşmede toplam sipariş bedeli 86.346 TL olarak yer almaktadır ve bu bedelin karşılığında aldığım hizmet kesinlikle kabul edilebilir değildir.

7 Ekim tarihinde firmaya mail göndermeme rağmen hiçbir şekilde yazılı dönüş yapılmamış, ayrıca hem mağaza hem de müşteri hizmetleriyle defalarca, yaklaşık 10 kez telefonla görüşmeme rağmen net bir bilgi verilmemiş, kesin bir teslimat tarihi paylaşılmamıştır. Bu süreçte müşteriye karşı sorumlulukların açıkça ihmal edildiğini ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Teslim edilmeyen ürünün mevcut durumunun ve tarafıma teslim edileceği kesin tarihin derhal ve yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Belirsiz, muğlak veya “yaklaşık” bir tarih kabul etmiyorum; net, bağlayıcı ve uygulanabilir bir teslim tarihi istiyorum. Ayrıca yaşanan bu ciddi gecikmenin nedenlerinin de açık, detaylı ve tatmin edici şekilde açıklanmasını talep ediyorum.

Teslimatın daha fazla gecikmesi veya tarafıma herhangi bir dönüş yapılmaması halinde, sözleşmeden dönme, bedel iadesi, tazminat ve benzeri tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı, gerekli resmi ve hukuki başvuruları yapmaktan çekinmeyeceğimi ihtaren bildiriyorum. Konunun ivedi olarak ele alınmasını, en geç 2 iş günü içinde tarafıma yazılı dönüş yapılmasını ve eksik ürünün teslimat planının vakit kaybetmeden gerçekleştirilmesini talep ediyorum.