to read complaints and reviews, or file yours. 
10.03.2026 tarihinde saat 21:16 civarında İzmir Karşıyaka Mavibahçe AVM’de bulunan Yataş mağazasından King size yün yorgan satın aldım. Ürün tarafıma fermuarlı hurç içerisinde teslim edildi.
Ürünü eve götürdüğümüzde yatağımıza büyük geldiğini fark ettik. Satış sırasında mağaza personelinin yönlendirmesiyle hareket ettiğim için aslında ihtiyacımıza uygun olmayan ürünü aldığımı sonradan anladım.
Bunun üzerine ertesi gün ürünü hiç kullanmadan, aynı şekilde fermuarlı hurç içerisinde mağazaya geri götürerek iade veya değişim talebinde bulundum. Ancak mağaza yetkilileri, kesin bir dille iade veya değişim yapamayacaklarını belirttiler.
Kendilerine ürünün hiç kullanılmadığını, hijyen açısından herhangi bir sorun olmadığını ve ürünü teslim aldığım gibi geri getirdiğimi söylememe rağmen talebim reddedildi. Hatta tarafıma “İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz.” şeklinde son derece olumsuz ve müşteri memnuniyetini önemsemeyen bir yaklaşım sergilendi.
Ürün vakumlu veya mühürlü bir paket içerisinde değil, yalnızca fermuarlı hurç içinde satılan bir ürün olmasına rağmen hiçbir çözüm sunulmaması, tüketici olarak beni ciddi şekilde mağdur etmiştir.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ürünün iade alınmasını veya ihtiyacıma uygun bir ürün ile değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda konuyu Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere tüm resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.
29 Kasım 2025 tarihinde Yataş Vadi İstanbul avm mağazasından 2 adet yün yorgan satın aldım. Ancak ürün ölçü olarak bana büyük geldiği için yatağıma uymadı ve bu nedenle değişim yapmak istedim. Yorganın sadece vakumlu poşetini açtım, ürünü poşetten çıkarmadım ve hiç kullanmadım, bu durumda iade/değiş...
8 Aralık’ta İzmir Bornova Bölge Yataş mağazasından bir yorgan satın aldım. Alışveriş sırasında görevli, ürünün içinde alerjiyi önleyici, hava geçirgen özel bir malzeme olduğunu ve hijyenik bir ortamda paketlendiğini özellikle belirtti. Eve gidip paketi açtığımda ise etiketinde içeriğinin %100 polyes...
İzmir Westpark AVM’deki Yataş mağazasından 20 Aralık 2025 tarihinde bir nevresim takımı aldım. Ürünü alırken paket açılmadığı için kendi yatağıma uyup uymayacağını sordum ve özellikle “Olmazsa değiştirebilir miyim? ” diye teyit ettim. Mağaza çalışanları da net bir şekilde değişim yapabileceklerini s...
25.11.2025 tarihinde İzmir Balçova Selway içindeki Yataş mağazasından 2 adet Yataş yün, 1 adet de Yataş viskon yastık satın aldım ve toplamda 2.700 TL’yi kartla ödedim. Viskon yastığı, farkını ödeyerek yün yastık ile değiştirmek istedim. Öncelikle alışveriş fişinin üzerindeki telefon numarasını def...
Dün akşam İstanbul Marina AVM’deki Yataş mağazasından aldığım yün yastığı, rahat olmadığı için bugün fişiyle birlikte değişim talebiyle mağazaya geri ...
Yorumlar