Yataş Kampanyasındaki Çeyiz Seti Eksik Gönderildi

28.03.2026 tarihinde İzmir Mavişehir Yataş mağazasından Black Ice çift kişilik yatak satın aldık. Bu alışveriş kapsamında, kampanya dahilinde çift kişilik 8 parça çeyiz seti hediyesi olduğu tarafımıza belirtildi. Setin renk ve modelini seçemeyeceğimiz, stok durumuna göre fabrikanın 8 parça çeyiz setini yatakla birlikte teslim sırasında göndereceği söylendi.

Ancak 03.04.2026 tarihindeki teslimatta kampanyada belirtilen 8 parça yerine sadece 5 parça ve firmanın kampanya bilgilendirmelerinde yazan adet ve modellere uymayan farklı bir set gönderildi. Mağaza ile yaptığım görüşmede, aynı sorunu başka müşterilerin de yaşadığı, bu nedenle şikayetimi Yataş genel merkezine iletmem gerektiği ifade edildi.

Firmanın yayınladığı kampanya koşullarına uymaması ve herhangi bir bilgilendirme yapmadan hak kazandığımız hediyeyi eksik ve farklı bir setle değiştirmesi nedeniyle kendimizi mağdur edilmiş ve aldatılmış hissediyoruz. Yıllardır ürünlerini kullandığımız bir markadan böyle bir deneyim yaşamış olmak güvenimizi ciddi şekilde sarstı.

Talebimiz, bize gönderilen 5 parça çeyiz setinin, satış esnasında taahhüt edilen kampanyadaki 8 parça hediye çeyiz seti ile birebir olarak, eksiksiz şekilde değiştirilmesidir. Sorunun bu şekilde çözülmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımızı belirtmek isteriz.