to read complaints and reviews, or file yours.Yataş Hepsiburada'dan Aldığım Yorgan İnceliği ve Değişim Sorunu
Geçen sene ocak ayında Hepsiburada üzerinden Yataş Makaron tek kişilik 155×215 ölçülerinde 3 adet welsoft yorgan satın aldım. Yorganların tanesi 719,92 TL idi. Ancak ürünler elime ulaştığında yorganlardan birinin diğer ikisine göre belirgin şekilde daha ince ve dolgusu az olduğunu hemen fark ettim.
Bunun üzerine Hepsiburada üzerinden değişim talebinde bulundum, ürün inceleme için gönderildi fakat tarafıma tekrar aynı incelikte, sorunu devam eden bir yorgan gönderildi. Yani değişim sürecinde de problem çözülmedi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğüm halde herhangi bir sonuç alamadım ve mağduriyetim devam ediyor.
Sorunlu yorganın, diğer iki yorganla aynı dolgunlukta olacak şekilde yeniden ve sorunsuz olarak değiştirilmesini ya da mümkünse bu ürün için ödediğim 719,92 TL tutarındaki ücretin iadesini talep ediyorum. İlgili sipariş numaram 409 305 698’dir.
Gelişme
Geçen sene ocak ayında Hepsiburada üzerinden Yataş makaron welsoft yorgan modelinden tanesi 719,92 TL olan 3 adet satın aldım. Ancak yorganlardan biri diğer ikisine göre aşırı derecede ince ve dolgusuz çıktı. Aynı model ürün olmasına rağmen bariz şekilde farklı ve hatalı olması nedeniyle değişim talep ettim, ürün değişime gönderildi ancak tarafıma yine aynı incelikte, sorunu devam eden bir yorgan geri gönderildi.
Yaşadığım bu süreç yaklaşık 9 aydır devam ediyor ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelere rağmen herhangi bir çözüme ulaşamadım. Hatalı olduğunu düşündüğüm bu yorganın, diğer ikisiyle aynı dolgunlukta olacak şekilde yeniden ve sorunsuz bir biçimde değiştirilmesini ya da mümkünse bu ürün için ödediğim 719,92 TL tutarındaki ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.
