Yataş Bedding Hatalı Yorgan Gönderdi, Değişim İmkanı Reddi

Yataş Bedding’in online sitesinden 27.11.2025 tarihinde yb16060535 sipariş numarası ile iki adet Macaron yorgan yastık seti satın aldım. Ürünü çeyiz için aldığım ve paketleri hiç açmadığım için içeriğini kontrol etme imkanım olmadı. Bugün paketlerden birini açtığımda, sipariş ettiğim Mikrofiber, bir yüzü kadife olan Macaron yorgan yerine, kumaşı tamamen polyester olan, daha ucuz ve düz bir yorgan gönderildiğini fark ettim. Etikette de içeriğin %100 polyester olduğu açıkça yazıyor.

Beklediğim ürün, ilanında da belirtildiği gibi bir yüzü kadife, Mikrofiber özellikli Macaron yorgan iken, bana gönderilen ürün hem özellik hem de kalite olarak bununla uyuşmuyor. Üstelik şu anda aynı setin fiyatı yaklaşık 4.500–5.000 TL civarında ve ben bu setten iki adet aldım.

Durumu fark eder etmez bugün müşteri hizmetlerini aradım. 2025 tarihinde aldığım için, üstelik paketlerinden biri hiç açılmamış olmasına rağmen değişim yapamayacaklarını, ürünü aldıktan sonra 15 gün içinde paketi açmış olsam bile değişim veya iade yapamayacaklarını söylediler. Çeyiz ürünü olduğu için paketleri özellikle kapalı tuttum, ancak buna rağmen hatalı ve vadedilenden farklı ürün gönderilmesine çözüm sunulmaması beni mağdur etti.

Talebim, ödediğim tutar ve şu anki ürün fiyatı dikkate alınarak tarafıma makul oranda bir ücret iadesi yapılması ya da en azından açılmamış olan diğer paketin, ilanında belirtilen özelliklere sahip gerçek Macaron yorgan yastık seti ile değiştirilmesidir. Hatalı ve özellikleri tutmayan ürün gönderimi nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.