Yataş Hanze Home’dan Hasarlı Köşe Takımı Teslimatı Ve Duvar Zararları

Yataş Hanze Home’dan satın aldığım köşe takımı oturma grubu 08.21.2026 tarihinde adresime teslim edildiğinde ürünün üç farklı noktasında, özellikle köşelerinde yırtıklar ve belirgin deformeler olduğunu teslimat sırasında fark ettim. Sıfır ürün olarak aldığım koltuğun bu şekilde yıpranmış ve hasarlı halde gelmesi beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de mağdur etti.

Teslimat sırasında sadece ürün değil, evimdeki bazı duvarlar da zarar gördü. Taşıma esnasında duvarlar çizildi ve zarar verilmesine rağmen bu konuda da herhangi bir çözüm üretilmedi.

Teslimat sonrasında mağaza ile iletişime geçerek ürünün hasarlı olduğunu, üç ayrı noktada köşelerinde yırtık ve deformeler bulunduğunu ilettim ve ürünün değiştirilmesini veya iadesini talep ettim. Buna rağmen şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Yaşadığım durumu açıkça gösteren görselleri de şikayetime eklemiş bulunuyorum.

Hasarlı teslim edilen bu köşe takımının incelenerek ayıpsız ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini ya da talebim doğrultusunda iadesinin alınarak ücretimin geri ödenmesini istiyorum. Ayrıca teslimat sırasında zarar verilen duvarlarımın masraflarının da karşılanmasını talep ediyorum. Şikayetimin hızlıca değerlendirilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.