Koltuk Takımı Teslimatı 2 Ay Gecikti Ve Bayram Öncesi Söz İhlal Edildi

29 Mart 2026 tarihinde Forum Ankara Yataş mağazasından bir koltuk takımı satın aldım. Sipariş verirken ürünü özellikle bayramdan önce teslim almak istediğimi ısrarla belirttim ve bana “bayramdan önce mutlaka gelir, o kadar geç kalmaz” denildi. Ayrıca ürünün en geç 40–45 gün içinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak bugün itibarıyla siparişimin üzerinden yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen koltuk takımım hâlâ teslim edilmedi ve son olarak teslimatın bayram sonrasına kalacağını söylediler.

Bu süre içinde mağaza ve yetkililerle 6–7 kez iletişime geçtim. Her seferinde ürünlerin depodan sevk edilmesinin beklendiği söylendi, ancak somut bir adım atılmadı ve net bir tarih de verilmedi. Ödemeyi kredi kartına taksitli olarak yaptım, sipariş kaydım ise isim üzerinden açıldı ve bana herhangi bir sipariş numarası verilmedi.

Hem verilen teslimat sözünün tutulmaması hem de sürecin sürekli ertelenmesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Koltuk takımımın daha fazla gecikmeden acilen tarafıma teslim edilmesini ve yaşatılan bu gecikme ile boşa çıkan bayram öncesi planlarım için uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.