Yataş Ergonomic Air Visco Yatağındaki Garantili Sırt Ağrısı Ve Ücretsiz Servis Talebi

04.01.2026 tarihinde Yataş Bedding’ten Ergonomic Air Visco model yatağı aldık ve yaklaşık 2–3 ay kullandıktan sonra her sabah sırt ve bel ağrısıyla uyanmaya başladık. Yatağı değiştirmemize rağmen ağrılarımız geçmedi ve bu durum yaşam kalitemizi ciddi anlamda olumsuz etkiliyor.

Ürünü alırken bize 10 yıl garantili olduğu ve garanti süresince herhangi bir sorun yaşanması halinde yardımcı olunacağı açıkça söylendi. Buna güvenerek tercih yapmış olmamıza rağmen, servis kaydı açmak istediğimizde üründe sorun tespit edilmemesi ya da sorunun müşteri kaynaklı görülmesi durumunda 1.800 TL servis ücreti talep edileceği belirtildi. Garantili olduğu söylenen bir ürün için, sorunun ne olduğu bile ortada değilken böyle bir ücret şartı sunulmasını kabul etmiyorum.

Yataş'tan, bize satışta vaat edilen garanti koşullarına uygun şekilde hareket edilmesini, Ergonomic Air Visco model yatağın ücretsiz olarak servis tarafından incelenmesini ve sorunun üründen kaynaklanması halinde yatakta sorun tespit edilirse yenisiyle ya da mümkünse daha iyi bir modelle değişimin sağlanmasını, bu işlemler sırasında da tarafımdan herhangi bir ücret talep edilmemesini istiyorum.