Bel Ağrısına Neden Olan Yatak İçin Garantili Değişim Talebi

Yataş Bedding’den Pazarcık’taki mağazadan baza ile birlikte Blu Star yatak satın aldık. Aldığımız ilk günden beri bu yatakta ciddi bel ağrısı yaşıyoruz ve her sabah ağrıyla uyanıyoruz. Yatağı toplamda 2 yıl bile kullanamadan atmak zorunda kalacak duruma geldik. İlk şikayet ettiğimizde “yatağa alışınca geçer” denildi ancak aradan zaman geçmesine rağmen şikayetimiz hiç azalmadı.

Satın alırken yatağın yaylarının 10 yıl garantili olduğu özellikle ifade edilmişti. Buna rağmen yaşadığımız sorun devam ediyor ve artık bu yatağı kullanamayacak durumdayız. Depremde fatura ve garanti belgelerimizi kaybettik fakat ürünün garanti kapsamının ve yaşadığımız sorunun dikkate alınmasını istiyorum.

Yatağın, garanti taahhütleri de göz önünde bulundurularak, üst modellerden uygun bir modelle değiştirilmesini talep ediyorum. Şikayetimin incelenerek en kısa sürede tarafıma çözüm odaklı bir dönüş yapılmasını rica ederim.