Yataş Ergocoil Infinity Pro Yatağın Yay Garantisi Kapsamı Dışında Reddedildi

Yaklaşık 5 yıl önce uzun ömürlü olacağına inanarak Yataş Ergocoil Infinity Pro model yatağı satın aldım. Ancak son dönemde yatağın kenarlarında belirgin bir çökme, dışa doğru şişme ve yan takozlarda kayma problemi oluştu. Yatakta yatarken yana doğru yuvarlanma hissi veriyor ve bu durum bende ciddi bel ve sırt ağrılarına neden oluyor.

Bu sorun üzerine yetkili servisi çağırdım. Eve gelen ekip, bu durumun kronik olduğunu ve sadece yay sisteminin garanti kapsamında olduğunu gerekçe göstererek durumu garanti kapsamı dışında değerlendirdi ve herhangi bir işlem yapmadan ayrıldı. Oysa Yataş’ın resmi garanti taahhüdünde, sünger ve dolgu malzemelerinin garantisi dolmuş olsa bile Ergocoil iç çelik yay karkasının 10 yıl garantili olduğu açıkça belirtiliyor.

Yatakta yaşadığım yan takoz kayması ve yapısal bozulmanın, içteki yay mekanizmasının esnemesi, mukavemetini kaybetmesi ve süngeri tutamamasından kaynaklanan, üretimden gelen yapısal bir sorun (gizli ayıp) olduğunu düşünüyorum. Yatak ile birlikte kullanılan baza tamamen sağlam ve düz durumdadır, bu nedenle ortada kullanıcı hatasına dayalı bir durum yoktur.

10 yıllık yay karkası garantisi devam eden bir ürünün bu şekilde garanti dışı bırakılmasını ve mağdur edilmemi kabul etmiyorum. Yataş genel merkezinin şikayetimi tekrar incelemesini, yatağımın yay garantisi kapsamında fabrikaya alınarak ücretsiz onarılmasını veya yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.