Yataş Black Ice Yatakta Çökme Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

24.01.2026 tarihinde aksoy perakende aracılığıyla Yataş’tan 150X200 Black Ice yaylı yatak satın aldım. Kısa süre içinde yatağın orta kısmında belirgin bir çökme oluştu ve her geçen gün bu çökme daha da artıyor, konforu tamamen bozuldu.

Yaşadığım sorun üzerine defalarca kez müşteri hizmetleri ve servis ile iletişime geçtim. Gelen servis ekipleri inceleme yapıp “size dönüş sağlayacağız” diyerek ayrıldı ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bugün tekrar iletişim kurmaya çalıştığım halde yine tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve süreç sürekli olarak geçiştiriliyor.

Yatağın bu durumda kullanılabilirliği kalmadığı için ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve ödediğim bedel karşılığında sorunsuz bir ürün talep ediyorum. Bu nedenle mevcut yatağın yenisi ile ücretsiz olarak değiştirilmesini ve değişim sürecimin uzatılmadan sonuçlandırılmasını istiyorum.