Prestige Prime Yatağın Çökmesi Ve Çözümsüz Servis Süreci

Yataş markasına ait Prestige Prime 160X200 yatağımı İstanbul Pendik’teki Sedef Mobilya’dan aldım. Yaklaşık 1 senedir yatakta belirgin bir çökme sorunu yaşıyorum ve konforu ciddi şekilde bozulmuş durumda.

Garanti süresi bitmeden önce yatağı bir kez garanti kapsamında incelemeye gönderdik. Eve gelen ekip, sıvacı mastarı ile yüzeyde bozukluk var mı diye bakmakla yetindi ve somut bir çözüm sunmadı. Yıl 2026 olmuşken böyle ilkel bir yöntemle kontrol yapılıp, yaşadığımız soruna çözüm üretilmemesini kabul edemiyorum.

En son 26 Temmuz 2024 tarihinde yatağım evden alınıp servise götürüldü. Geri geldiğinde sadece üst örtüsü ve içindeki keçenin değiştirildiği, sorunun bu şekilde giderildiği söylendi. Yatağı getiren görevliye “bir daha aynı sorunu yapar mı” diye sorduğumda, “zaten biz keçe değiştirdik, biraz kullandıktan sonra tekrar yapar” şeklinde bir cevap aldım. Yatağı satarken bu tür olumsuz ihtimallerden hiç bahsedilmezken, sadece ne kadar iyi olduğu anlatıldı. Aradan 3 ay bile geçmeden bel ağrılarım azalmadı, aksine arttı; belki düzelir diye sabretmeme rağmen bugün geldiğimiz noktada yatağın sağ ve sol tarafı tekrar ciddi şekilde çöktü.

Fatura numaram SDF2022000001144’tür. Yaşadığım bu çökme probleminden ve tüm bu yetersiz servis sürecinden dolayı Prestige Prime model yatağımın değiştirilmesini talep ediyorum. Yataş’ın artık uydurma ve geçiştirici cevaplar vermeden, sattığı ürünün arkasında durmasını ve mağduriyetimi kalıcı olarak gidermesini istiyorum.