Yataş Baza Ve Başlık Zamanında Teslim Edilmemesi Ve Umursamazlık!

Bülent · 2024-09-11T12:34:22+03:00

08.07.2024 tarihinde Yataş online mağazasından baza, başlık ve yatak aldım. Bir aylık bir süre içerisinde yatak geldi (bir hayli hırpalanmış görünüyordu). Baza ve başlık için teslimat süresi geçtiğinden birkaç kez müşteri temsilcisi ile görüştüm. Bana ürünün Kuşadası'na gönderildiğini ve kısa bir zamanda aranıp randevu oluşturulacağı bilgisini verdiler. Bugün Yataş çözüm merkezinden aradılar, baza ve başlığın 10 gün sonra sevk edileceğini söylediler. Zaten geciktiniz, neden bir on gün daha bekliyorum diye sordum, sistemde öyle görünüyormuş. Bu ekonomik şartlarda heves edip bir ürün alıyorsunuz, hatta ürünü aldığınız yeri ciddi bir firma olarak görüyorsunuz. Sonra ne mi oluyor? Hevesiniz kursağınızda kalıyor. Yazıklar olsun. Tüm ürünleri iptal etmek istedim. Yatağın teslimatından 14 gün geçtiği için iptal kaydı yapılmıyormuş. Baza için hemen kayıt oluşturdular. Peki bu yatağı ben ne yapacağım diye sorduğumda "Onu biz bilemeyiz" cevabını aldım. Yazıklar olsun.

Yataş

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili olarak çözüm merkezimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Saygılarımızla, Yataş Grup

Bülent

Merhaba Gerçekten adına bakınca (Yataş) büyük firma diyorsun güvenilir işini bilir fakat içine girince anlıyorsun ne olmadığını. 08.07.2024 tarihinde verdiğim sipariş için Ağustos ayı içerisinde ve Eylül ayı içerisinde yaptığım görüşmelerde söz konusu baza ve başlığın Kuşadası'na gönderildiği söylendi. Dün arayan Yataş müşteri temsilcisi ise " Size yanlış bilgi vermişler siparişiniz 10 gün sonra Kayseri deki fabrikamızdan sevk edilecek dedi. Ben de sinirlenip siparişi iptal edin dedim ve konuyu şikayetvar.com a taşıdım. Bugün arayana Yataş temsilcisi " Size yanlış bilgi vermişler siparişiniz Kuşadası'nda" dedi. (tahminimce ürünler 15 gündür Kuşadası'nda bekliyor) Bu kadar mı bir siparişin nerede olduğundan haberiniz yok? Kulaklarını sallaya sallaya tamam siparişinizi iptal ediyoruz diyorsunuz "ayıp" Utanıp ta "kusura bakmayın bizim hatamız" "telafi ediyoruz" "siparişiniz yarın sizde" diyen bir Allah'ın kulu yok. Nasıl bir müşteri politikanız var? Yazıklar olsun. Şikayetvar ailesine teşekkür ediyorum. Saygılarımla

Bülent

Merhaba Baza ve başlık siparişi iptal edilerek ödenen miktar hesaba iade edilmiştir.

Bülent

Görüşmemek üzere. Hoşça kalın.

Bülent

Her şey için teşekkürler.