Yataş Bayisinden Yatak Teslimatı İçin Bilgi Alınamaması Ve Müşteri Hizmetlerinin Oyalaması

26.09.2026 tarihinde Tekirdağ Çorlu’daki Trakya Mobilya Center San. Ve tic. Ltd. Şti. Bayinizden Fatma İ**** adına, 0533********59 numaralı telefonla işlem yapılarak 16.990 TL bedelle bir yatak satın aldım. Aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen ürünün ne zaman teslim edileceğiyle ilgili hiçbir net bilgi alamadım.

Mağazayı defalarca aramama rağmen ya telefonlar açılmadı ya da “internet çekmiyor, sisteme bakamıyoruz, birazdan döneceğiz” gibi bahanelerle oyalandım ve söz verilen dönüşler asla yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise şikayet kaydı açtırmak istediğimde benden sipariş numarası istendi, bayiden almam gerektiği söylendi, bayiyi aradığımda ise yine aynı ilgisizlik ve oyalama ile karşılaştım.

Yataş bayisi olduğunu bilmesem gerçekten mağdur olduğumu düşüneceğim, çünkü verilen izlenim tamamen bu yönde. Satış sırasında gösterilen ilgi ve güvenin, satış sonrası tamamen yok olması ve müşteri hizmetlerinin de “yasal haklarınıza başvurabilirsiniz” deyip konuyu kapatması beni ciddi anlamda mağdur etmiştir.

Satın aldığım yatağın derhal tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım bu ilgisizlik, bilgi verilmemesi ve oyalama sebebiyle tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.