Yataş Activio Model Yatakta Bel Rahatsızlığı Ve İade Talebi

Yataş’tan Activio model yatak satın aldık. Mağazada kısa süre deneyerek rahat bulduğumuz yatağı evde kullanmaya başladığımız ilk günden itibaren hem eşim hem de ben bel rahatsızlığı yaşamaya başladık. Yatakta gömülüyormuşuz gibi hissediyoruz ve uyurken sağa sola dönmek bile zorlaşıyor. Pozisyon değiştirmek için güç harcamak zorunda kalıyoruz. Uyku konforumuz ciddi şekilde etkilendi.

Yatağı satın almadan önce Smart Match uygulaması ve 120 günlük yatak değişim imkanı hakkında bize hiçbir bilgi verilmedi. Bunları bilseydik kesinlikle değerlendirirdik. İnsan bu kadar para verdiği bir yatağı alırken kendisine sunulan seçenekleri ve koşulları bilmek ister.

Sorunu çözmek için önce mağazayla görüştük, ardından Yataş müşteri hizmetlerini aradık. Ancak her iki taraftan da olumsuz yanıt aldık. Müşteri hizmetleri, şikayetimizin kişisel memnuniyetsizlik olduğu gerekçesiyle iade veya değişim yapılamayacağını söyledi. Yani ürünü kullanmaya başladığımız ilk günden beri sorun yaşıyoruz ama çözüm sunulmuyor.

Biz yatağı keyfimizden değiştirmek istemiyoruz. Bu kadar para ödeyerek aldığımız üründe rahat edemiyoruz ve yaşadığımız sorunun incelenmesini istiyoruz. Mağazada birkaç dakika uzanmakla bütün gece yatmak aynı şey değil. Bunu yaşayarak anladık.

Yataş’tan beklentimiz, hazır bir ret cevabı vermek yerine sorunumuzu gerçekten değerlendirmesi, ürünün incelenmesini sağlaması ve bedel iadesi talebimize çözüm sunmasıdır. Satın alma sırasında bilgilendirilmediğimiz seçeneklerin de değerlendirilmesini istiyoruz.

Yaşadığımız bu süreçten dolayı büyük hayal kırıklığına uğradık. Konunun yetkili kişilerce incelenmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini bekliyoruz.