Yatak Tesliminde Hediyeler Eksik Ve Gecikmeli Teslimat

3 Ağustos 2026 tarihinde Çamsan AVM Yataş mağazasından 150X200 ölçülerinde Yataş Relax Tech model yatak satın aldım. Satış sırasında yatağın yanında yorgan ve yastık kılıfı hediyesi olduğu belirtildi ve sipariş formuna da yatakla birlikte hediyelerin teslim edileceği özellikle not edildi. Sipariş numaram 1106826011’dir.

14 Ağustos’ta ürün teslimat için adresime getirildi ancak hediyeleri sorduğumda teslimata gelen ekip hediyenin olmadığını söyledi. Ben de satışta ve evraklarda açıkça “hediye ile birlikte teslim” şeklinde belirtildiği için yatağı teslim almadım. Ardından Çamsan AVM’yi aradığımda ellerinde hediye olmadığını, önce yatağı teslim almamı, hediyeleri daha sonra göndereceklerini söylediler. Ben de buna kesinlikle katılmadığımı, notlarında da ürünün hediyeleriyle birlikte teslim edileceğinin yazdığını belirttim. Buna rağmen umursamaz bir tavırla “o zaman geldiğinde birlikte teslim ederiz” şeklinde geçiştirdiler.

18 Ağustos’ta bu kez Çamsan AVM tarafından arandım ve hediyemin geldiği, mağazaya gelerek teslim almam gerektiği söylendi. Tekrar durumu anlatmak zorunda kaldım ve yatak ve hediyelerin birlikte, adrese teslim edilmesi gerektiğini ifade ettim. Bugün 21 Ağustos 2026 ve üzerinden 15 iş günü geçmesine rağmen yatağım hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Ürünün, satışta taahhüt edildiği şekilde hediyeleriyle birlikte bir an önce adresime teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve çalışanların umursamaz tavrı ile ilgili olarak Çamsan AVM Yataş mağazası hakkında gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.