Yanlış Ürün, Eksik Gönderim Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

8'inde Yataş'ın kendi internet sitesinden bambu bebek alezi siparişi verdim. Sipariş numaram yb30589381. 11'inde siparişim eksik şekilde geldi, daha sonra eksik ürünler için dönüş yapılacağı söylendi; ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Bugün ise bu kez tamamen alakasız ve yanlış bir ürün elime ulaştı; talep ettiğim bambu bebek alezi yerine 4 adet polyester yastık kılıfı gönderilmiş.

Yanlış ürün teslim edildikten sonra Yataş müşteri hizmetlerini aradım, aranacağım söylendi; ancak günlerce kimse geri dönüş yapmadı. Tüm bu yaşananların üzerine bir de utanmadan ürünü iade etmem gerektiği söylendi, yaklaşık 1 haftadır oyalandım ve aldığım ürün hâlâ ortada yok. Yaşadığım mağduriyetin ve zaman kaybının hiçbir şekilde önemsenmediğini hissettim.

Yanlış gönderilen ürünlerin acilen geri alınmasını, aslında sipariş verdiğim bambu bebek alezlerinin derhal ve eksiksiz şekilde gönderilmesini veya talebim doğrultusunda ödediğim ücretin koşulsuz iadesini talep ediyorum.