Teslimatta Eski Yatağın Alınmaması Ve Söz Verilen Garanti Belgesi Eksikliği

20.08.2026 tarihinde Yataş Bedding Oryapark Avenue mağazasından aldığım yatağın teslimatı sırasında hem eski yatağın alınmaması hem de garanti belgesi konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle şikayetçiyim. Teslimat öncesinde eski yatağımın Yataş tarafından alınacağı özellikle belirtilmiş olmasına rağmen, teslimata gelen ekip hijyen kuralları gerekçesini öne sürerek eski yatağı almayı reddetti.

Tarafıma baştan verilen sözün teslimat anında keyfi bir gerekçeyle yerine getirilmemesi hem mağduriyet yaratmış hem de güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır. Ayrıca teslim edilen 160X200 Ergonomic Air Visco yatağın garanti belgesi bırakılmadı ve garanti süreci, şartları ya da belgenin nereden temin edileceği hakkında da herhangi bir açıklama yapılmadı. Eldeki tek resmi evrak sevkiyata ait teslim formudur ve sevkiyat referans numaram 1965968’dir.

Eski yatağımın, satış sırasında belirtildiği şekilde tarafınızdan adresten alınmasını ve bu süreçle ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bununla birlikte yeni yatağım için geçerli olacak garanti belgemin tarafıma iletilmesini ya da garanti kaydımın nasıl ve nereden yapılacağı konusunda açık ve yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.