Teslimat Tarihinin Aşması Ve Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle Acil Yatak Teslimatı Talebi

Yataş’ın online mağazasından ikisi de Silver Therapy 90X190 cm olmak üzere iki adet yatak siparişi verdim. Toplam 14.000 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Ürünlerin belirli bir tarihte teslim edileceği söylendi ancak üzerinden 12 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde teslimat yapılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda, özellikle Cumartesi günü kesin teslimat yapılacağı bilgisi verildi. Buna rağmen o gün de hiçbir teslimat gerçekleşmedi ve verilen sözler tutulmadı. Hem ilk teslimat tarihi hem de sonrasında verilen kesin tarih yerine getirilmediği için kendimi yanıltılmış ve mağdur hissediyorum.

Yaşanan bu süreçle ilgili olarak öncelikle tarafıma yanlış bilgi verilmesi ve yerine getirilmeyen sözler için özür dilenmesini, ardından da siparişini verdiğim iki adet yatağın hiçbir ek gecikme olmadan acilen teslim edilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram: yb29754137.